Projeden Aldığım Ev Broşürdeki Gibi Değil: Ne Yapabilirim?

Satış ofisindeki broşürde geniş bir bahçe, belirli malzemeler ve ferah bir daire görmüştünüz. Teslimde ise karşınıza başka bir plan veya eksik ortak alanlar çıktı. Projeden aldığım ev broşürdeki gibi değil diyen alıcı için önemli olan, vaat edilen özelliklerle teslim edilen durum arasındaki farkı somutlaştırmaktır.

Broşürdeki her dekoratif ayrıntının mutlaka taahhüt edildiği söylenemez. Bununla birlikte satıcının bütün tanıtımı tek cümleyle “temsili görsel” sayması da her uyuşmazlığı çözmez. Broşürdeki vaatler değerlendirilirken satış kararını etkileyen somut özellikler ile dekoratif sunum ayrılmalıdır.

Projeden Aldığım Ev Broşürdeki Gibi Değil: Neyi Karşılaştırmalıyım?

Satış sözleşmesi, ek teknik şartname, mahal listesi, bağımsız bölüm planı, vaziyet planı ve broşürü aynı dosyada toplayın. İnternet ilanı veya satış ofisi yazışmaları varsa tarihli halleriyle saklayın. Sadece teslimden sonra güncellenen internet sitesine bakmak, ilk vaadi göstermeyebilir.

Sonra farkları ayrı satırlara yazın: dairenin alanı, oda düzeni, cephe, malzeme markası veya niteliği, ortak tesisler ve teslim zamanı. “Proje bütünüyle farklı” ifadesi yerine hangi özelliğin hangi belgede bulunduğunu göstermek incelemeyi kolaylaştırır.

Konut Tanıtımında Temsili Görsel İbaresi Hakları Kaldırır mı?

Konut tanıtımında temsili görsel ibaresi, bütün taahhütleri kendiliğinden ortadan kaldırmaz. Tüketici işlemlerinde reklam, ilan ve satıcının bildirdiği özellikler hukuki değerlendirmede önem taşıyabilir. Öte yandan tanıtımın sonradan düzeltilmesi, alıcının hangi bilgiyle sözleşme yaptığı ve ilgili özelliğin satın alma kararına etkisi de incelenir.

Kullanılan sözleşme hükmünün kapsamı ve haksız şart olup olmadığı ayrıca değerlendirilir. Bir fotoğraftaki süs eşyasıyla “kapalı otopark”, “net alan” veya belirli nitelikte pencere vaadi aynı ağırlıkta değildir. Talep, gerçekten üstlenilen yükümlülük üzerinden kurulmalıdır.

Teknik Şartnameye Aykırılık Nasıl Tespit Edilir?

Teknik şartnameye aykırılık iddiasında bir mimar veya mühendis tarafından belge ve yerinde inceleme yapılması gerekebilir. Örneğin “muadil malzeme” kullanıldığı ileri sürülüyorsa yalnız renk benzerliğine bakılmaz; sözleşmedeki nitelikler ve ürünün teknik özellikleri karşılaştırılır.

Alan farkında net, brüt ve ortak alan payı ayrımı yapılmalıdır. Ortak tesislerde ise aynı tesisin başka etapta veya site dışında bulunması farklı bir durum yaratabilir. Teslim edilenle vaat edilenin gerçekten aynı şey olup olmadığı açıklığa kavuşturulmalıdır.

Sonradan Yapılan Proje Değişikliğini Kabul Etmek Zorunda mıyım?

Ön ödemeli tüketici konut satışında proje değişikliklerine ilişkin özel bildirim ve dönme hükümleri bulunur. Değişikliğin nedeni, size nasıl ve ne zaman bildirildiği, sözleşmenin tarihi ve tüketicinin yaptığı bildirimler birlikte incelenir.

Yasal zorunluluk veya mücbir sebep iddiası ile satıcının ticari tercihinden doğan değişiklik aynı değerlendirmeye tabi olmayabilir. Sadece yeni bir plan gönderilmesi, önceki bütün taleplerinizden vazgeçtiğiniz anlamına gelmez. Ancak ek protokol imzalanması hakların kapsamını etkileyebilir.

Düzeltme, Bedel İndirimi veya Sözleşmeden Dönme İstenebilir mi?

Farkın niteliğine göre eksikliğin tamamlanması, onarım, ayıp oranında bedel indirimi veya koşulları varsa sözleşmeden dönme gündeme gelebilir. Her görsel farklılık satışın iptalini gerektirmez; ciddi ve ekonomik değeri etkileyen bir taahhüt eksikliği de önemsiz sayılmamalıdır.

İstenen tutarın nasıl hesaplanacağı ayrıca önemlidir. Eksik tesisin yapım maliyetiyle dairenizde oluşan değer kaybı aynı olmayabilir. Toplu projede her alıcının bütün tesisin bedelini tek başına isteyebileceği varsayımıyla hesap yapılmaz.

Satış Belgelerini Neden Şimdiden Saklamalıyım?

Broşürler, reklam sayfaları ve satış ofisi sunumları zamanla değişebilir. Belgenin tarihi, hangi etap ve daireye ilişkin olduğu ve kim tarafından sunulduğu belirlenebilir olmalıdır. Gerektiğinde dijital içeriğin uygun usulle tespiti değerlendirilir.

Teslim tutanağı, eksik listesi ve satıcının çözüm tekliflerini de saklayın. Bir bedel indirimi veya sulh belgesi imzalanacaksa hangi eksiklikler için anlaşma yapıldığını açıkça görmek gerekir. Gelecekteki ve bilinmeyen bütün kusurları kapsayan ifadeler ayrıca dikkatle incelenmelidir.

Sık Sorulan Sorular

Projeden aldığım ev broşürdeki gibi değil; broşür sözleşme eki değilse ne olur?

Her durumda önemsiz değildir. Tüketici işleminde tanıtım ve bildirilen özellikler ayrıca değerlendirilebilir.

Satış temsilcisinin mesajları işe yarar mı?

Mesajın kimden geldiği, içeriği ve ilgili daireyle ilişkisi önemlidir. Yazışmaları bütünlüğüyle koruyun.

Yeni planda aynı oda sayısı var. Değişiklik yine önemli olabilir mi?

Alan, kullanım, cephe ve taahhütler de önem taşır. Sadece oda sayısına bakılmaz.

Tesis sonraki etapta yapılacak deniyor. Beklemek zorunda mıyım?

Sözleşmede hangi etap ve tarih için ne vaat edildiği incelenmelidir.

Muadil malzeme kullanılmışsa her zaman kabul mü edilir?

Muadillik somut teknik nitelikler ve sözleşme hükümleriyle değerlendirilir; yalnız satıcının ifadesi yeterli değildir.

Anahtarı almak bütün farkları kabul etmek mi?

Teslim belgesinin içeriği ve somut kusur önemlidir. İbra veya sulh hükümleri ayrıca incelenmelidir.

Konuyla ilgili olarak satın aldığım ev küçük çıktı ve vaat edilen sosyal alanlar yapılmadı yazılarımızı da inceleyebilirsiniz.

Yasal dayanak: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun. Bu yazı genel bilgilendirmedir; satış ve proje belgeleri incelenmeden kesin sonuç verilemez.

Taşınmaz işlemleriyle ilgili genel bilgiler için gayrimenkul hukuku sayfamızı inceleyebilirsiniz.